Adresse für Retouren:

Born & Jacob GbR - MemoryTracks
Finkenweg 10
76149 Karlsruhe
Deutschland
E-Mail: info@memorytracks.de

1 Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder erfolgen nur nach individueller Vereinbarung.

2 Versanddienstleister

Wir schicken alle bestellten Artikel gesammelt in nur einem Paket. Innerhalb Deutschland liefern wir mit der Deutschen Post sowie DHL.

Weitere Infos unter www.dhl.de und www.deutschepost.de.

3 Lieferzeit

Wir liefern deine Bestellung innerhalb von 7-14 Werktagen nach Bestell- bzw. Zahlungseingang aus, es sei denn, es ist eine andere Lieferzeit am Artikel angegeben. Eine abweichende Lieferzeit gibt es z.B. bei Print on Demand-Artikeln. Der Hinweis "Sofort lieferbar" am Artikel bedeutet nur, dass der Artikel auf Lager ist, nicht, dass er sofort versendet wird.

Individuell gefertigte Produkte haben eine produktionsbedingte Bearbeitungszeit. Die Lieferzeit beginnt nach Vertragsschluss und Zahlungseingang.

Bei personalisierten Produkten kann sich die Lieferzeit verlängern, sofern vom Kunden notwendige Angaben fehlen oder Rückfragen entstehen.

4 Kosten

4.1 Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

Sofern nicht anders angegeben, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Versandkosten.

4.2 Zölle und Gebühren

Bei der Einfuhr von bestellten Waren in Länder, die nicht Mitglied der EU sind, werden Einfuhrabgaben in Form von Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren fällig. Die dafür notwendigen Formulare werden bereits von MemoryTracks komplett ausgefüllt. Die Einfuhrumsatzsteuer wird auf den Bestellwert inklusive der Versandkosten erhoben und entspricht der im Einfuhrland gültigen Mehrwertsteuer. Es können zusätzliche Zölle erhoben werden, die abhängig von der bestellten Ware und Land sehr stark differieren können. 

Zusätzlich können Zölle (abhängig von Produktart und Gewicht) sowie eine Bearbeitungsgebühr durch den Versanddienstleister anfallen.
Diese Kosten werden vom Zoll bzw. dem zuständigen Paketdienst berechnet und sind von den Empfänger*innen zu tragen.

Wir als Händler haben darauf keinen Einfluss und übernehmen diese Abgaben nicht.
Für genaue Informationen zu den anfallenden Gebühren empfehlen wir, sich direkt an den Zoll oder den entsprechenden Versanddienstleister zu wenden.

Wichtig für Sendungen in die Schweiz:

Ab einem Warenwert inklusive Versandkosten von über 62 CHF erhebt der Schweizer Zoll die Einfuhrumsatzsteuer (Mehrwertsteuer). 

5 Teillieferungen

MemoryTracks ist zu Teillieferungen berechtigt, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

6 Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe an den Kunden über.

7 Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, wird der Kunde gebeten, diese möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und MemoryTracks unverzüglich zu informieren. Die Versäumung einer Reklamation hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

8 Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder Nichtannahme nicht zugestellt werden und entsteht dadurch ein zusätzlicher Versandaufwand, ist MemoryTracks berechtigt, die tatsächlich entstandenen Mehrkosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.

9 Versand des GPS-Mietgeräts

Das GPS-Gerät wird rechtzeitig vor Beginn der vereinbarten Mietdauer versendet.

Der Kunde ist verpflichtet, das Gerät innerhalb der vereinbarten Frist zurückzusenden. Maßgeblich ist das Datum der Übergabe an den Versanddienstleister.

Bei verspäteter Rücksendung kann eine zusätzliche Mietgebühr berechnet werden.

10 Höhere Gewalt

Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger unvorhersehbarer Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs von MemoryTracks liegen, berechtigen nicht zu Schadensersatzansprüchen.

11 Rücksendungen

Ohne das gesetzliche Widerrufsrecht einzuschränken gewähren wir eine freiwillige auf insgesamt 30 Tage verlängerte Rücknahmegarantie für die Artikel, die auch dem gesetzlichen Widerrufsrecht unterfallen.

Bitte hierbei die die Ausnahmen des Widerrufsrechts beachten.

Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Der Kunde muss seine Retoure eigenständig organisieren und an unsere Retourenadresse zurücksenden.